Versão Demo

Atendente de Telemarketing

5.0

Carga horária: 20 horas
Curso com Certificado: Gratuito
Categoria: Produto / Iniciação Profissional
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De ~~R$ 58,00~~ por R$ 29,00 (50% A VISTA)

Módulo 1 - Curso

Introdução

O que é Telemarketing?

Conhecendo o Local de Trabalho Call Center

Conhecendo a Equipe e Suas Funções (Supervisor, Coordenador, Atendente)

Tipos de Negociações no Call Center + Habilidades Essenciais do Operador de Telemarketing

Vantagens e Benefícios do Sistema de Telemarketing

Técnicas de Atendimento Ativo Telemarketing

Técnicas de Atendimento Receptivo Telemarketing

Regras do Atendimento Receptivo e Apresentação de Scripts

Índices de Avaliação de Desempenho do Operador de Telemarketing

Domínio da Ligação (Script Receptivo e a Robotização)

Comportamentos que Devem Ser Evitados e Postura Desejada na Prática Código de Ética Profissional

Material Complementar

Auxiliar de Escritório

Curso de Síndico Profissional: Preparando e Conduzindo uma Assembleia

Curso de Síndico profissional

Telefonista

Operador de Caixa

Balconista

Almoxarife

Auxiliar Administrativo

Treinamento Operador de Telemarketing

Frentista

Atendente de Telemarketing

Operador de Caixa

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